I oktober 2024 fick vi en förfrågan från ett teknikkonsultföretag i Bulgarien angående portalkranar i aluminium. Kunden hade säkrat ett projekt och behövde en kran som uppfyllde specifika parametrar. Efter att ha utvärderat detaljerna rekommenderade vi portalkranen PRGS20 med en lyftkapacitet på 0,5 ton, en spännvidd på 2 meter och en lyfthöjd på 1,5–2 meter. Tillsammans med rekommendationen tillhandahöll vi produktfeedback, bilder, certifieringar och broschyrer. Kunden var nöjd med förslaget och delade det med slutanvändaren och indikerade att upphandlingsprocessen skulle påbörjas senare.
Under de följande veckorna höll vi kontakten med kunden och delade regelbundet produktuppdateringar. I början av november informerade kunden oss om att projektets upphandlingsfas hade påbörjats och begärde en uppdaterad offert. Efter att ha uppdaterat offerten skickade kunden omedelbart en inköpsorder (PO) och begärde en proformafaktura (PI). Betalning gjordes kort därefter.
Efter avslutad produktion samordnade vi med kundens speditör för att säkerställa en smidig logistik. Leveransen anlände till Bulgarien enligt plan. Efter leveransen begärde kunden installationsvideor och vägledning. Vi tillhandahöll omedelbart nödvändigt material och genomförde ett videosamtal för att ge detaljerade installationsanvisningar.
Klienten har installeratportalkran i aluminiumoch delade efter en tids användning positiv feedback tillsammans med driftsbilder. De berömde produktens kvalitet och enkla installation, vilket bekräftade kranens lämplighet för deras projekt.
Detta samarbete belyser vårt engagemang för att tillhandahålla skräddarsydda lösningar, pålitlig kommunikation och utmärkt eftermarknadssupport, vilket säkerställer kundnöjdhet från förfrågan till implementering.
Publiceringstid: 8 januari 2025
