I augusti 2024 säkrade SEVENCRANE ett betydande avtal med en kund från Venezuela gällande en europeisk enkelbalkskran, modell SNHD 5t-11m-4m. Kunden, en stor distributör för företag som Jiangling Motors i Venezuela, sökte en pålitlig kran till sin produktionslinje för lastbilsdelar. Produktionsanläggningen var under uppbyggnad och planerades att färdigställa den i slutet av året.
Bygga förtroende genom effektiv kommunikation
Redan från första kontakten via WhatsApp var kunden imponerad av SEVENCRANES service och professionalism. Att dela berättelsen om en tidigare venezuelansk kund hjälpte till att skapa en stark relation, vilket demonstrerade SEVENCRANES erfarenhet och kundcentrerade tillvägagångssätt. Kunden kände sig trygg i SEVENCRANES förmåga att förstå deras behov och erbjuda utmärkta lösningar.
Den inledande förfrågan ledde till detaljerade priser och tekniska ritningar, men kunden informerade oss senare om att kranens specifikationer skulle komma att ändras. SEVENCRANE svarade snabbt med uppdaterade offerter och reviderade ritningar, vilket upprätthöll ett smidigt kommunikationsflöde och säkerställde att kundens krav uppfylldes. Under de närmaste veckorna ställde kunden specifika frågor om produkten, vilka omedelbart besvarades, vilket ytterligare stärkte förtroendet mellan båda parter.
En smidig orderprocess och kundnöjdhet
Efter några veckor av fortsatt kommunikation och tekniska förtydliganden var kunden redo att lägga beställningen. Efter att ha mottagit förskottsbetalningen gjorde kunden några sista justeringar av beställningen – såsom att öka antalet reservdelar med ytterligare två år och ändra spänningsspecifikationerna. Lyckligtvis kunde SEVENCRANE hantera dessa ändringar utan problem, och det reviderade priset var acceptabelt för kunden.
Det som utmärkte sig under processen var kundens uppskattning för SEVENCRANES professionalism och den lätthet med vilken problem löstes. Även under den kinesiska nationaldagen försäkrade kunden oss om att de skulle fortsätta att betala som planerat och erbjöd 70 % av den totala betalningen i förskott, ett tydligt tecken på deras förtroende förSJU KRAN.
Slutsats
För närvarande har kundens förskottsbetalning mottagits och produktionen är igång. Denna framgångsrika försäljning markerar ytterligare en milstolpe i SEVENCRANES globala expansion och visar vår förmåga att tillhandahålla kundanpassade lyftlösningar, upprätthålla stark kommunikation med kunder och främja långvariga affärsrelationer. Vi ser fram emot att slutföra denna order och fortsätta att betjäna våra venezuelanska kunder med högkvalitativa produkter och utmärkt service.
Publiceringstid: 17 december 2024
