I augusti 2024 säkrade Sevencrane en betydande affär med en kund från Venezuela för en europeisk stil singel girder bridge crane, modell SNHD 5T-11M-4M. Kunden, en viktig distributör för företag som Jiangling Motors i Venezuela, sökte en pålitlig kran för deras produktionslinje för lastbilar. Produktionsanläggningen var under uppbyggnad, med planer på att slutföra den i slutet av året.
Bygga förtroende genom effektiv kommunikation
Från den allra första kommunikationen via WhatsApp var kunden imponerad av Sevencranes service och professionalism. Att dela historien om en tidigare venezuelansk klient hjälpte till att skapa en stark rapport, vilket visade Sevencranes erfarenhet och kundcentriska strategi. Kunden kände sig säker på Sevencranes förmåga att förstå deras behov och tillhandahålla utmärkta lösningar.
Den första utredningen ledde till tillhandahållande av detaljerade priser och tekniska ritningar, men kunden informerade oss senare om att kranspecifikationerna skulle förändras. Sevencrane svarade snabbt med uppdaterade citat och reviderade ritningar, upprätthöll ett sömlöst flöde av kommunikation och säkerställde att kundens krav uppfylldes. Under de närmaste veckorna tog kunden upp specifika frågor om produkten, som snabbt behandlades, vilket ytterligare stärkte förtroendet mellan båda parter.
En smidig orderprocess och kundnöjdhet
Efter några veckors fortsatt kommunikation och tekniska förtydliganden var kunden redo att göra beställningen. Efter att ha mottagit förskottsbetalningen gjorde kunden några slutliga justeringar av beställningen - till exempel att öka antalet reservdelar under ytterligare två år och ändra spänningsspecifikationerna. Lyckligtvis kunde Sevencrane rymma dessa förändringar utan problem, och det reviderade priset var acceptabelt för kunden.
Det som stod ut under denna process var kundens uppskattning för Sevencranes professionalism och hur lätt det var löst. Även under den kinesiska nationella semestern försäkrade kunden oss att de skulle fortsätta att göra betalningar som planerade och erbjuder 70% av den totala betalningen i förväg, ett tydligt tecken på deras förtroende förSevencrane.
Slutsats
För närvarande har kundens förskottsbetalning mottagits och produktionen pågår. Denna framgångsrika försäljning markerar ytterligare en milstolpe i Sevencranes globala expansion, vilket visar vår förmåga att tillhandahålla anpassade lyftlösningar, upprätthålla stark kommunikation med kunderna och främja långvariga affärsrelationer. Vi ser fram emot att slutföra denna beställning och fortsätta att betjäna våra venezuelanska kunder med högkvalitativa produkter och utmärkt service.
Posttid: dec-17-2024
