Modell: BZ
Parametrar: 3t-5m-3,3m
På grund av den oklara efterfrågan på kranar i kundens ursprungliga förfrågan kontaktade vår säljpersonal kunden så snart som möjligt och erhöll de fullständiga parametrar som kunden begärt.
Efter att den första kontakten etablerats var den efterföljande kommunikationen inte särskilt smidig. Under denna period fick vi inget svar på de relevanta meddelanden vi skickade till klienten. Vi vet att kunden fortfarande har tvivel, så vi skickar tålmodigt relevanta ärenden till kunden.
I oktober exporterade vårt företag just en portabel portalkran till Kroatien. Vid det här laget har det gått en halv månad sedan den senaste kontakten med kunden. Så vi delade med oss av den enkla vattenräkningen för portmaskinen för export till Kroatien. Äntligen fick vi svar från kunden: hon behöver en 3-tons cantileverkran med en armlängd på 5 m och en höjd på 4,5 m. Eftersom kunden använder den för att lyfta metallmaterial finns det inga andra speciella krav. Så vi förser kunderna med den konventionella modellen.BZ svängkran.
Dagen efter offerten frågade vi omedelbart kunden om de hade några tvivel om vår offert. Kunden uttryckte oro för kvalitetsproblem. Jag föreslog också att vi skulle införskaffa de lådor för konsolkranar som vårt företag tidigare sålt till Kroatien eller grannländerna. Vi har presenterat feedback från australiska kunder efter köpet och kvitton från slovenska kunder som svar på deras behov. Och informerat kunden om att ett belastningstest av konsolkranen kan tillhandahållas.
Efteråt informerade kunden oss om att de behövde ett EORI-nummer (ett nödvändigt registreringsnummer för import och export från EU-länder). Under väntetiden upptäckte kunden att höjden på konsolkranen på 4,5 m i våra ritningar var lyfthöjden, medan kunden begärde en totalhöjd på 4,5 m. Därefter bad vi ingenjören att ändra offerten och ritningarna för kunden. Efter att kunden fått EORI-numret betalade de 100 % i förskott till oss.
Publiceringstid: 19 februari 2024
